Domande frequenti

Domande frequenti

Quanti giorni ci vogliono perché arrivino gli ordini?

I giorni saranno sempre lavorativi, ovvero i giorni festivi non verranno conteggiati.

Se parliamo dell'opzione standard, ci vogliono dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

Con la consegna espressa, puoi essere certo di riceverlo a casa tua entro 24 o 48 ore.

Tutto è spiegato più dettagliatamente nel seguente link.

Link diretto a: SPEDIZIONE

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento, che potrai seguire sul sito ufficiale CTT.

Cliccando sul numero verrete indirizzati direttamente alle informazioni e al preventivo di consegna.

Se desideri contattare CTT per informazioni sulla tua spedizione, chiama il numero 916 602 200 .

Cosa succede se non sono a casa?

Di solito sarà lo stesso fattorino a chiamarti per assicurarsi che il pacco possa essere consegnato.

Se non è possibile effettuare la consegna o contattarti, verrà effettuata una seconda consegna il giorno successivo.

Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine, puoi concordare un punto di consegna tramite l'ufficio postale.

(vedi scheda successiva)

Posso selezionare un punto di ritiro?

Se possibile. Per questo, una volta che hai le informazioni sulla spedizione e prevedi che non sarai a casa o vuoi ritirarla quando hai tempo, puoi farlo dal sito CTT. È dettagliato in dettaglio nella pagina di spedizione.

Link diretto: SPEDIZIONE

I vestiti durano e sono di qualità?

Chiariamo subito. I prodotti della linea basic sono logicamente
Sono la nostra qualità più bassa, ma questo non significa che siano scadenti. Anzi, se leggete le specifiche, vedrete che i tessuti sono migliori di quelli della concorrenza, persino migliori del 100% hardcore.

Se quasi tutti i nostri clienti sono soddisfatti di questa categoria, è perché manteniamo le promesse. In caso contrario, vi rimborseremo e saremo tutti soddisfatti. Vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto.

La stampa DTF che utilizziamo dura in media dai 50 ai 70 lavaggi, secondo i produttori. Tuttavia, a seconda di come li lavi e li tratti con cura, durerà più o meno a lungo. Sta a te decidere se usarli correttamente o meno; dipende da te.

Se si passa alla categoria Premium, si trovano prodotti che durano facilmente 10 anni; è un investimento iniziale importante, ma a lungo termine risulta molto conveniente.

Quindi, scegliete con saggezza tra prodotti a basso costo, sacrificando la durata, e prodotti di fascia alta che dureranno per molti anni.

Non riesco a trovare la mia taglia... Sarebbe possibile ordinarla?

Sì, in linea di principio, a patto che l'articolo non sia di nostra produzione. Fateci sapere la taglia che vi serve tramite Instagram @zonahardcore_shop o tramite l'icona WhatsApp sul nostro sito web e vedremo cosa possiamo fare!

Hai solo magliette nere per quasi tutto?

In linea di principio sì, anche se stiamo lavorando per offrire maggiore varietà!

Posso apportare modifiche o resi?

Uno dei nostri piatti tipici!

Prova i vestiti a casa senza impegno e se non sei convinto o vuoi cambiare taglia, lo faremo senza alcun costo e in modo completamente gratuito per te durante i primi 2 mesi dopo aver ricevuto il tuo ordine.

IMPORTANTE! NON COPRIAMO ALCUNA SVEGLIA DA PARTE DEL CLIENTE. CIOÈ, SE SCEGLI LA TAGLIA SBAGLIATA O NON LA SELEZIONI CORRETTAMENTE, DOVRAI PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE. 5 € A SPEDIZIONE.

Se devi restituire qualcosa, ti forniremo un paio di dettagli per rispedirci il pacco. Poi verificheremo che tutto sia corretto ed emetteremo il rimborso.

Se si tratta di un cambio, il corriere verrà a casa tua e tu dovrai semplicemente consegnargli l'articolo in cambio di quello che ti abbiamo inviato.

Cosa sono le Garanzie?

Un altro dei nostri piatti speciali!

Si tratta di un lasso di tempo ragionevole per la sicurezza del cliente, ovvero te.

Tale periodo di garanzia copre eventuali difetti di fabbrica che un articolo potrebbe presentare, coprendo i costi di produzione e spedizione di un articolo completamente nuovo.

Autonomia essenziale: 2 mesi

Gamma esclusiva: 6 mesi

Gamma Premium: 1 anno

In breve, se qualcosa va storto, te ne invieremo un altro gratuitamente, a condizione che venga dimostrato il difetto di fabbrica.

Ciò può essere dimostrato tramite foto oppure, se ciò risulta difficile, sarà valutato con il produttore e per questo dovremo mandarlo a ritirare il prodotto per poterlo poi esaminare.

Quest'ultimo passaggio è un po' noioso, ma se va a buon fine, ti invieremo un nuovo prodotto gratuitamente. Altrimenti, dovrai pagare le spese di spedizione per farti rispedire il prodotto.

Vogliamo il meglio per te, ma niente truffe di alcun tipo.

Quali opzioni di pagamento ci sono?

Abbiamo diverse opzioni per rendere il tutto il più comodo possibile per te:

-Carta, VISA e MASTERCARD.

-Paypal.

-Apple e Google Pay.

-Klarna, così puoi suddividere il costo del tuo ordine su più mesi ed evitare di pagare tutto in una volta.

-Bizum.

Hai un negozio fisico?

Al momento siamo online solo a meno che non si presenti l'occasione di andare a una festa.

Come posso contattare il servizio clienti?

Hai diverse opzioni:

1- Lo vedrai tramite l'icona di WhatsApp, in basso a destra dello schermo.

2- Instagram: zonahardcore_shop

3- E-mail: info@zonahardcore.com

Qualunque cosa ti sia più comoda!

Avete sconti o promozioni?

Al momento abbiamo una scheda nel menu dedicata alle promozioni che vengono aggiornate ogni X quantità di tempo.

Inoltre, se non hai ancora effettuato un ordine, puoi iscriverti alle nostre newsletter e ti offriremo uno sconto del 10% sul tuo primo acquisto. Ci prendiamo cura dei nostri clienti fedeli, che tornano sempre con vari premi, offerte VIP, articoli esclusivi e promozioni esclusive.

Come posso applicare uno sconto?

Puoi aggiungere il coupon al tuo carrello. Se è automatico, verrà applicato senza che tu debba inserirlo.

Un'altra opzione è aggiungerlo in fondo alla schermata di pagamento. Lì troverai un riepilogo dell'ordine, che potrai inserire per visualizzare il costo totale del tuo ordine.